オンライン美肌講座に参加を考えているお客様の心理
①未来願望：こうなりたい（情緒的ベネフィット）
- ノーファンデでも自信が持てる肌になりたい
- 年齢を重ねても「キレイ」と言われたい
- 美肌を手に入れて、恋愛や人前でも堂々としたい
- スキンケアを通じて内面も前向きになりたい
- 自分史上最高の肌で写真やSNSに出たい
②信頼・安心：疑いや不安（理性・検証欲求）
- 本当に効果がある内容かを見極めたい
- 講師は信頼できる人か、実績があるのかを知りたい
- オンラインでも分かりやすく学べるのかが心配
- 勧誘や物販が強引ではないか不安
- 口コミや体験談が信頼できるか確認したい
③費用：コストへの懸念（経済的ベネフィット）
- この価格でどこまで学べるのか？と気になる
- スキンケアにすでにお金をかけているため慎重になっている
- 他の美容講座と比較してコスパがいいかを見ている
- 実際に役立たなかったら損だと感じている
- 追加で教材やアイテムを買わされるのではと疑っている
④リバウンド：過去の失敗への恐れ（恐怖回避・自己防衛）
- 過去に講座を受けても肌が変わらなかった経験がある
- 高い化粧品にお金をかけたのに効果がなかった
- 学んでも実践できなかったことがある
- 自己流でやって悪化した経験があり慎重になっている
- 一時的に改善しても戻ってしまうのではと心配
⑤ラクしたい：努力を避けたい（機能的ベネフィット）
- 手間のかからないスキンケア方法が知りたい
- 忙しくても続けられる簡単なケアを探している
- 難しい理論よりも、すぐ実践できる内容を求めている
- 特別な道具や化粧品を買わずに始めたい
- 自宅で学べて通わなくていいのが助かる
⑥健康不安：安全性の確認（身体的リスクへの懸念）
- 敏感肌なので肌トラブルが起きないか心配
- 成分や化粧品の安全性が気になる
- 講師が医療資格を持っているかを重視している
- 肌に合わないことを勧められないか不安
- 健康を害する極端な方法ではないか確認したい
⑦比較・優越感：他者との違いを感じたい（自己表現ベネフィット）
- 同世代の中でも「肌がキレイ」と言われたい
- 自分だけが知っている美容知識を持ちたい
- SNSやリアルで“美意識が高い人”として見られたい
- 「どこでそんな肌になったの？」と聞かれたい
- 美容に詳しい人として周囲に一目置かれたい
⑧自己肯定感の向上：自分を好きになりたい（情緒的ベネフィット）
- 肌が整うことで、もっと自分を好きになりたい
- コンプレックスを解消して自信を持ちたい
- 人に見られることへの抵抗感をなくしたい
- 自分を丁寧に扱えるようになりたい
- 外見が変わることで内面も明るくなりたい
⑨習慣・ライフスタイル化への欲求（継続性・生活満足度）
- スキンケアを生活の中で習慣にしたい
- 自分を大切にする時間として取り入れたい
- 続けられる工夫やコツも一緒に学びたい
- 習慣化できる設計やサポートがあると嬉しい
- 美肌を“一時的なもの”ではなく“生き方”にしたい
⑩発信ブランディング欲求：言葉で自分を形づくりたい
※美容・セルフケア系講座に特有の心理
- 自分を手入れする時間そのものが癒しであり、満足
- 肌だけでなく、心も整う感覚を求めている
- 誰のためでもなく「私のため」に美しくなりたい
- 忙しい毎日の中で“自分に戻れる時間”を持ちたい
- 外見を整えることで、内面をリセットできる
